照顧服務員 單一級
姓名：
座號：
得分
1.
（）
下列何者不是職業傷害之原因？
① 工作姿勢與方式不正確
② 遵循工作標準做事
③ 照明度不足
④ 工作量過多
2.
（）
照顧服務員在從事照顧工作時，不小心致使案主受傷，下列何種做法不恰當？
① 儘速與服務單位聯絡，由服務單位協助處理
② 協助緊急就醫
③ 不要讓服務單位知道，私下與案主協議解決
④ 通知案主之緊急聯絡人
3.
（）
對扶養義務有數人的老年案主而言，下列何者為第一順位？
① 兄弟姐妹
② 直系血親尊親屬
③ 直系血親卑親屬
④ 家長
4.
（）
下列何者不是身心障礙者權益保障法中對於身心障礙者的定義？
① 因生理或心理因素使參與社會及從事生產工作活動功能受到限制
② 經鑑定符合主管機關所訂等級之障礙
③ 領有身心障礙手冊
④ 經訓練後具有工作能力
5.
（）
開始提供服務後，才發現案主有其他需求及問題，照顧服務員應該如何做？
① 幫忙聯絡其他相關機構協助解決
② 回報自己的服務單位，由專業人員協助、轉介
③ 找其他照顧服務員商量對策
④ 不在原訂的服務範圍，少管閒事。
6.
（）
當訪客詢問被照顧者的私人事情時，下列何者錯誤？
① 避免當著被照顧者的面和第三者討論被照顧者的事情
② 因為被照顧者回答很慢，乾脆由照顧服務員代替被照顧者回答問題
③ 應以適合被照顧者年齡的態度對待他
④ 若被照顧者可以自行回答，應引導被照顧者回答
7.
（）
(本題刪題)當您開始接案，照顧長期臥床案主時，合宜的態度應該是
① 重病、不易照顧者不要接
② 久病不癒者不要接
③ 植物人不要接
④ 視個人的能力學習接納照顧不同種類的案主
8.
（）
依老人福利法規定，所稱「老人」是指年滿幾歲以上的人？
① 50歲
② 65歲
③ 55歲
④ 70歲
9.
（）
照顧服務員與案主間連結的法律關係是屬於下列那一種？
① 買賣關係
② 委任關係
③ 租賃關係
④ 借貸關係
10.
（）
下列何者符合身心障礙者權益保障法之規定？
① 非視覺障礙者而從事按摩業
② 身心障礙者就業薪資應比照一般待遇
③ 已建築完成之公共設施毋庸改善無障礙空間設備
④ 身心障礙福利機構無庸申請主管機關許可即得自由設立
11.
（）
當照顧服務員在工作過程中，與案主或案家對服務項目發生爭議時，當下應如何處置？
① 馬上拒絕案主的要求
② 委婉地拒絕案主的要求，並說明服務契約的規定內容
③ 答應為案主執行該項服務項目
④ 要求案主應多負擔費用
12.
（）
服務倫理而言，照顧服務員對於被照顧者的金錢，下列哪一項處理態度為宜？
① 可以先行挪用
② 不可以挪用
③ 可以先行商借，事後歸回就好
④ 可以竊取
13.
（）
失能老人如有因智力減退而發生不合宜的行為時，照顧服務員應
① 給予更大的包容
② 好好糾正他
③ 給予適當的處罰
④ 不需理會他，當作沒看見
14.
（）
照顧服務員幫案主作關節運動，不慎造成案主骨折時，照顧服務員應負何種責任？
① 過失傷害的刑責
② 蓄意傷害的刑責
③ 只需負擔醫療費用
④ 不需負任何責任
15.
（）
照顧服務員因臨時身體不舒服，無法前往案家服務案主時，應如何處理？
① 私下委請其他同事代為照顧
② 通知所服務的單位，由該單位派請其他服務員代理
③ 不要張揚，不要說
④ 向案家請假告知無法去照顧即可
16.
（）
照顧失智的案主，因為案主記憶力大幅減退，常忘記日常瑣事，所以照顧服務員合宜的態度為
① 反正也記不得，因此不需要和他多說什麼話
② 隨時都再一次告知或提醒
③ 與他約法三章，如果案主忘了就不幫他做
④ 提醒案主三次，再不記得就處罰他
17.
（）
關於被照顧者及其家屬所餽贈的禮物，照顧服務員應如何處理？
① 收下即可
② 買一份等值禮品回贈給被照顧者或其家屬
③ 告知被照顧者及其家屬，照顧服務員依工作守則不可以收
④ 請被照顧者直接送給照顧服務員所屬之服務單位
18.
（）
辦理申請敬老福利生活津貼的單位是哪一單位？
① 勞保局
② 縣市政府社會局
③ 內政部
④ 戶籍所在地的鄉、鎮、市、區公所。
19.
（）
照顧服務員資格訓練計畫規定，核心課程的時數為多少小時？
① 50小時
② 40小時
③ 30小時
④ 55小時
20.
（）
照顧服務員資格訓練計畫規定，臨床實習課程的時數為多少小時？
① 50小時
② 40小時
③ 30小時
④ 12小時