出卷區｜22600 民俗調理業傳統整復推拿單一級技能檢定

1. （）有關民俗調理服務，下列敘述何者錯誤？

① 民俗調理人員執行業務，應配戴身分識別證 ② 民俗調理人員不得診斷及宣稱醫療效能 ③ 民俗調理人員不得在醫療機構招攬顧客 ④ 民俗調理人員不得事前告知消費者服務收費標準

2. （）有關民俗調理，下列敘述何者錯誤？

① 民俗調理人員執行業務，須配戴身分識別證 ② 民俗調理人員得執行經絡調理以治療顧客過敏體質 ③ 民俗調理人員不得於醫療機構招攬客人 ④ 民俗調理人員不得規避、拒絕或妨礙各直轄市、縣（市）政府之輔導稽查

3. （）家倫於108年11月23日至傳統整復推拿館消費，請問業者使用下列何者作為潤滑介質最為恰當？

① 瓶身標示有效日期至107年12月18日的薄荷精油 ② 抹上去會讓皮膚有清涼感覺的醫師處方燙傷藥膏 ③ 自行依中華藥典記載之中藥成分所調配出的清涼藥膏 ④ 外包裝標示符合化粧品衛生安全管理法規定的精油紓緩霜

4. （）下列何者是民俗調理人員避免性騷擾行為爭議的具體方法？

① 肢體接觸前不必先前與顧客溝通 ② 未經顧客同意即觸碰隱私或敏感部位 ③ 若顧客為未成年人，服務過程又涉及敏感爭議部位，宜由家長在場 ④ 從業人員只要主觀認為行得正、坐得直，就一定不會構成性騷擾

5. （）有關民俗調理從業人員提供服務，下列敘述何者錯誤？

① 應言辭合宜，保持態度莊重 ② 不圖謀不當利益 ③ 不得損害消費者人格尊嚴 ④ 以客為尊，消費者要求的任何服務項目，皆不得拒絕

6. （）有關民俗調理人員應發揮自治自律精神，下列何者錯誤？

① 應秉持誠信尊重之態度 ② 應認知自身工作角色與職責 ③ 應視情況，判定得否執行專門醫事人員業務內容 ④ 應注重個人服裝儀容整潔與衛生

7. （）民俗調理人員對服務對象的個人隠私，應採取下列何者措施？

① 遵守保密原則，不得任意告知他人 ② 可以在私人的line群組聊天時，與好友分享 ③ FB是個人的網頁空間，所以可以在上面發文討論 ④ 沒有特別規定，視服務對象而異

8. （）有關民俗調理人員提供服務時，對於消費者應有的作為，下列敘述何者最正確？

① 若為男性工作人員服務女性消費者，才需特別注意隱私保障進行適當覆蓋 ② 消費者事前如果沒有相關表示，即不用覆蓋 ③ 保護消費者身體的隱密，必須做好適當的覆蓋 ④ 要注意女性消費者的隱私保障做好適當覆蓋，男性則無特別規定

9. （）有關民俗調理人員工作角色的認知，下列敘述何者正確？

① 民俗調理目的為幫助消費者紓緩身體，使其消除疲勞 ② 如果本身技術良好，可以幫消費者進行整脊 ③ 因應消費者要求，能適情況提供針灸放血的服務 ④ 包藥及提供藥物諮詢給消費者，未逾越民俗調理人員工作範圍

10. （）下列何者不符合工作倫理與職業道德？

① 遵守個人資料保護 ② 尊重智慧財產權 ③ 保守營業秘密 ④ 不擇手段的達成工作業績目標

11. （）個人資料保護法及應遵循事項不包括下列哪項？

① 非本店顧客的資料不得使用，但若是來店裡消費的顧客的資料就能隨意運用 ② 應遵守勞資雙方所簽定的勞動契約內容 ③ 應避免利用客戶之個人資料而獲取不當利益 ④ 應遵守誠信保護原則

12. （）有關工作上應有的敬業精神，下列敘述何者錯誤？

① 能遵循守法、守時、守分、守信、守密之職業行為 ② 負責勤勞，對工作有強烈的責任感 ③ 注重禮節、個人品德操守並尊重他人隱私 ④ 為展現親和待客之道，應以輕鬆輕浮的態度與顧客對話

13. （）民俗調理屬於商業行為，因此為提升服務品質，當消費者支付金錢要求下列何種行為是可以答應的？

① 針炙 ② 拔罐 ③ 放血 ④ 與性有關的服務

14. （）下列非屬民俗調理從業人員應遵循事項？

① 注意個人衛生 ② 配戴醫事人員識別證明 ③ 保護消費者隱私 ④ 保持莊重的服務態度

15. （）有關民俗調理人員工作的敘述，下列何者正確？

① 向消費者提供祖傳秘方以協助客人久疾痊癒 ② 得轉介名醫藉以圖利他人 ③ 適當開黃腔以維持良好互動關係 ④ 提供自我保健運動資訊給消費者

16. （）民俗調理從業人員可提供下列哪些服務？ A.刮痧拔罐、 B.遠紅外線照射、 C.毛巾熱敷、 D.頭頸肩手技調理、E.整脊矯正調理

① A、B、E ② A、C、D ③ B、C、D ④ B、C、E

17. （）下列敘述何者錯誤？

① 建立「民俗調理人員工作倫理守則」，並揭示於明顯處 ② 為個資保護，從業人員執行業務時不能透漏自己身分 ③ 操作服務空間須適當遮蔽或區隔，以確保客戶隱私 ④ 操作服務時，應對顧客身體部位做必要覆蓋

18. （）當消費者提出超出民俗調理範圍的請求時，採取下列何種處理方式最為恰當？

① 不予理睬，當作沒聽到 ② 視情況及價錢考慮是否執行消費者的要求 ③ 完成客人請求 ④ 維持民俗調理業尊嚴與形象，應予嚴正拒絕

19. （）請問阿福可以在民俗調理館內，為民眾提供下列何項服務呢？

① 針灸 ② 電療 ③ 拔罐 ④ 使用具有「衛署成製第OOO號」之合格成藥

20. （）阿福在執行民俗調理服務時，下列何者屬於不適當的行為？

① 配戴身分識別證，讓民眾知道服務者是誰 ② 以口頭告知服務內容與收費標準，不用揭示於明顯處 ③ 注意營業場所之整潔環境，例如：確實將刮痧器具、毛巾進行消毒 ④ 提供服務時，態度莊重，不得施於與性有關或使消費者嫌惡之行為